Zodra je je oude vertrouwde pc achterlaat en kiest voor een Apple (of omgekeerd) kom je al snel vast te zitten door het feit dat je je licenties niet kan overnemen. Je hebt veel geïnvesteerd in één of meerdere Adobe Creative Suite’s en merkt dat je deze misschien opnieuw moet aankopen. Niets is minder waar, toch kan je er zo goed als niets over terugvinden op het Internet. Ikzelf had hetzelfde probleem vandaar dat ik via deze blogpost een handleiding wil aanreiken aan andere mensen die met hetzelfde probleem zitten.

Om niet teveel woorden vuil te maken voor de lezers die snel van start willen gaan, kom ik nog terug op het volledig verhaal in een andere blogpost. In deze post kan je enkel de stappen terugvinden die je moet doorlopen om je licenties om te zetten van Windows Pc naar Mac of omgekeerd.

1. Zorg voor een vaste lijn en ongeveer een uurtje van je tijd
   Je zal alles telefonisch moeten regelen, hiervoor moet je naar een 0800 nummer bellen en dit is niet mogelijk met een mobiele telefoon.
2. Bel naar het nummer 0800 / 809 82
   Dit is de klantendienst van Adobe, voor de Nederlandse lezers is dit natuurlijk een ander nummer.
3. Kies voor optie 4
   Via deze optie kom uit bij de Sales dienst van Adobe.
4. Heb je je klantnummer in de buurt kies voor optie 1, anders voor optie 0
   Je klantnummer heb je gekregen bij de aankoop van je Adobe product, al te vaak is dit het nummer dat de winkel of wederverkoper gebruikt. Zij doen dit om extra kortingen te verkrijgen die ze niet doorrekenen. Vandaar dat dit voor andere aanpassingen binnen je licentie voor problemen kan zorgen aangezien jou Adobe klantnummer eigenlijk niet van jou is.
5. Wacht lang, heel lang.
   Ik had bij puntje 1 laten weten dat je een uur tijd nodig hebt, wel je zal het merendeel van deze tijd naar de muziek moeten luisteren. Gebruik dus zeker de speakerfunctie van je telefoon zodat je nog iets nuttigs kan doen.
6. Vraag naar een Adobe Mediakit voor Apple
   Zodra je iemand aan de lijn krijgt geef je de uitleg waarvoor je belt. Wil je je product omzetten van pc naar Mac dan vraag je naar een Adobe Mediakit voor Apple. Wil je je product omzetten van Apple naar je computer dan moet je natuurlijk de vraag omkeren. Heb je bij je bestelling geen registratienummer gekregen voor Mac of pc vraag hier dan achter, de persoon aan de lijn kan je hiermee verder helpen.
7. Betaal 25 euro (excl. Btw)
   Vervolgens zal je (waarschijnlijk valt dit wat tegen omdat je nu nog eens extra moet betalen) 25 euro + btw moeten betalen. Gelukkig is de Customer Care van Adobe in Luxemburg gelegen en is het btw percentage slechts 15%, iets minder dan we normaalgezien gewoon zijn.
8. Wacht op de Adobe mails
   Je zal snel een bevestiging krijgen van je bestelling maar je zal tussen de 24h en 48h moeten wachten voordat je een soort van login en paswoord krijgt.
9. Log in op de Adobe Licencing website
   Nu kan je inloggen op de webapplicatie vanwaar je een nieuwe versie voor Apple of pc kan downloaden. Dit zijn een aantal bestanden die tussen de 2gig en de 3gig groot zijn, voorzie dus voldoende ruimte.
10. Start de download
    Kies voor optie 4 'Download Adobe software via ESD', zodra dit start ben je het nieuwe product aan het downloaden dat je enkel nog moet installeren.
11. De laatste stap Installeren
    De laatste stap valt best nog wel mee, gewoon alles installeren.

Deze handleiding is van toepassing op de verschillende Adobe creative suite pakketten en natuurlijk de afzonderlijke pakketten zoals Photoshop, InDesign, Flash, Dreamweaver, Illustrator, Acrobat, After Effects, Air, .... Veel succes met je nieuwe systeem en natuurlijk veel plezier binnen de programma's van je Adobe licentie die je zonet hebt omgezet!