Klant is koning maar geen webdesigner
Iedereen die geld besteedt aan een website wil het onderste uit de kan halen en een website op maat van zijn wensen en noden. Een gouden tip voor mensen die een website willen laten maken: Laat het webbureau zijn expertise gebruiken om voor u een degelijke website te bouwen.
Inventis heeft al heel wat succesvolle en minder succesvolle projecten gerealiseerd in het verleden, doorheen de jaren hebben we heel wat ervaring opgedaan op het gebied van webdesign en webdevelopment. Wij hebben projecten zien lukken maar ook webprojecten zien mislukken. Al deze ervaringen nemen we mee en proberen we te gebruiken om nieuwe klanten zo goed mogelijk te helpen.
Wie heeft het laatste woord?
Het is belangrijk om als klant nauw betrokken te worden bij de ontwikkeling van uw website en uw ideeën botsen misschien met de ideeën van uw webdesigner. Dan is het tijd om na te denken wie het laatste woord mag hebben, de vakman of u, de klant. Een goed webbureau zal luisteren naar al uw ideeën en iedere klant helpen een website te bouwen die voor zijn doelpubliek het beste past. Een bekwaam webdesigner zal de juiste design beslissingen nemen, u kan perfect de webdesigner in de juiste richting sturen, maar laat de ruimte aan de webdesigner om zijn ding te doen. Enkel op deze manier is de kans op slagen van een webproject het grootst naar mijn ervaring en mening.
Klant is koning maar is hij alwetend?
Als klant heb je in het webdesign proces wel degelijk het een en ander in de pap te brokken, wij bij Inventis proberen wel degelijk het klant is koning principe te hanteren. Indien wij van mening verschillen met de klant gaan we u proberen te overtuigen en onze ideeën proberen te staven en te rechtvaardigen maar in vele gevallen zal de klant toch het laatste woord krijgen. Wij vervullen een adviserende rol. Is dit terecht? Wie zal het zeggen... De klant zal tevreden zijn want die kreeg zijn zin, Inventis is in sommige gevallen minder tevreden want uw mindere beslissing wordt een onderdeel van ons portfolio. Klanttevredenheid is en blijft belangrijk.
Webdesign waarden en normen
Inventis probeert als webbureau professioneel uit de hoek te komen en de nodige waarden en normen na te streven op het vlak van webdesign en webdevelopment. Zo proberen we altijd onze websites op te bouwen volgens de W3C webstandaarden, zoekmachine vriendelijk, gebruiksvriendelijk en toegankelijk voor iedereen. In sommige gevallen nemen klanten beslissingen die ons niet in staat stellen om ons te houden aan onze idealen, in eerste instantie proberen we de klant te overtuigen om zijn beslissing te herzien door hem te wijzen op de negatieve gevolgen van deze beslissing. Maar ook hier hanteren wij het klant is koning principe en maken we vaak tegen onze wil in websites die minder gebruiksvriendelijk en minder toegankelijk zijn doordat het laatste woord bij de klant ligt.
Conclusie:
Laat u omringen door de juiste professionals en luister wat zij te vertellen hebben, waarom anders een expert inhuren als je zelf alles beter kan? Het is een kwestie van de juiste combinatie te vinden tussen uw wensen en de expertise van uw webbureau.



8 reacties tot nu toe
Robin Wauters zei 3 jaar geleden:
Ieder bedrijf kan de titel van je post overnemen, overigens.
Klant is koning maar geen aannemer, zou je kunnen zeggen bij de bouw van een huis. Kan allemaal wel zijn, maar nu ik aan het bouwen ben ga ik toch liefst 4x per week langs op de werf om te zien of er nergens iets opvallend fout loopt, ik vraag de mening van derden, ik trek foto's als backup om bij latere discussies te kunnen gebruiken enz.
Waarom zou ik als klant van een webdesigner anders ingesteld moeten zijn?
Jente zei 3 jaar geleden:
jos van vaerenbergh zei 3 jaar geleden:
Chris R. zei 3 jaar geleden:
Dat kan je ook doortrekken naar andere sectoren, bakkers bijvoorbeeld ... als ik mijn wil zou doordrijven bij de bakker zou niemand mijn brood waarschijnlijk eten, maar samen met de bakker zouden we misschiens wel tot een mooi en beter resultaat komen.
Hoe je het draait of keert, het komt er gewoon op neer om een zo goed mogelijk relatie/wisselwerking tussen klant en leverancier op te bouwen zodat het eindresultaat de maximale kwaliteit beandert/bereikt.
Illusiv zei 3 jaar geleden:
Leuk artikel.
Mobiele website zei 3 jaar geleden:
tom rijsbréack zei 2 jaar geleden:
Jan Raedschelders zei 2 jaar geleden: