Een website of webapplicatie maken is 1 ding, bepalen of een website of webapplicatie een succes is, is een ander paar mouwen. Iedere website of webapplicatie moet met een doel in het achterhoofd ontwikkeld worden, je besteed je geld immers niet aan iets wat geen nut of doel heeft. Hoe bepaal je of een webproject geslaagd is?

Bepaal je doelen

Alvorens je kan nagaan of een website succesvol is moet je de doelen van het project vaststellen. De tijd dat bedrijven een website hadden omdat iedereen er eentje had is voorbij, of beter gezegd zou voorbij moeten zijn. Nu is het tijd om een website te hebben die een meerwaarde aan je bedrijf of organisatie biedt. Met het juiste doel voor ogen kan een website gericht ontwikkeld worden om dit doel te bereiken. Een website kan verschillende doelen hebben. Hier sommen we er enkele op:

• De nieuwe website moet voor meer naambekendheid zorgen
• De nieuwe website moet meer omzet genereren door online verkoop
• De nieuwe website is een extra service voor de klant
• De nieuwe website/webapplicatie moet de papierberg verkleinen
• De nieuwe website moet meer bezoekers krijgen dan de vorige
• De nieuwe website moet mensen nieuwsgierig maken naar onze producten
• De nieuwe webapplicatie moet de lopende processen vereenvoudigen
• De nieuwe webapplicatie moet een nieuwe markt aansnijden
• ...

De meeste webprojecten hebben meer dan 1 doel en combineren een aantal van de hierboven opgesomde doelen.

Meten is weten

Als de doelen bepaald zijn en het webproject gelanceerd is het tijd om te meten. Het is zonde om een website online te zetten en hem verder niet te analyseren. Het analyseren van bezoekersdata kan een schat van informatie bloot leggen. Maak daarom ook je doelstellingen meetbaar zodat je kan nagaan of je ze bereikt.

• Hoeveel verminderd de webapplicatie het werk?
• Hoeveel extra omzet wordt er gegenereerd via de website?
• Hoeveel extra bezoekers heeft de nieuwe website?
• Hoeveel wordt de papierberg kleiner?
• ...

Bijsturen, finetunen en evalueren

Een website of webapplicatie is nooit af, door het gebruik en de resultaten van de website te analyseren kan je altijd verbeterpunten ontdekken en pijnpunten blootleggen. Ook je doelpubliek of je eigen eisen zijn geen zekerheden. Alles verandert voortdurend. Daarom kan je een project altijd bijsturen om het nog te verbeteren. Spendeer daarom niet je hele budget aan een website, houdt nog wat budget vrij om bij te sturen na de lancering.

Conclusie

Een website of webapplicatie moet ontwikkeld worden met een doel voor ogen. Na de lancering moet er nagegaan worden of de doelen bereikt worden en eventueel indien nodig moet er ingegrepen worden om de doelen wel te bereiken. Een website of webapplicatie kost geld, besteed dit geld doordacht en doeltreffend!