Als webdesigner ontwerp je altijd websites die zo goed mogelijk het doelpubliek van de website aanspreken, maar je kan nooit met zekerheid zeggen welke lay-out het best zal werken om bezoekers te overtuigen om tot de gewenste actie over te gaan. Of de gewenste actie nu een aankoop is, het invullen van een contactformulier, een reactie plaatsen op een forum of iets anders, als webdesigner moet je met een combinatie van visuele elementen en tekst zoveel mogelijk mensen kunnen behagen. Een webpagina kan echter op duizenden manieren worden opgebouwd, hoe kan een webdesigner precies weten welke combinatie het beste resultaat kan behalen?

Als webdesigner heb ik geen glazen bol of een eindeloze mensenkennis die leidt tot de ultieme website. Een webdesigner kan wel verschillende versies van een webpagina ontwerpen en met behulp van Google Website Optimizer testen welke versie het best scoort bij het doelpubliek. Google Website Optimizer is weer een pareltje van een gratis product in de eindeloze reeks van producten die Google al aan de online wereld geschonken heeft. Google Website Optimizer stelt webdesigners in staat om webpagina’s te optimaliseren door middel van gerichte tests met harde cijfers als bewijs.

Hoe werkt Google Website Optimizer?

Het opzet is simpel: Google Website Optimizer biedt je de mogelijkheid om verschillende versies van een webpagina te tonen aan verschillende bezoekers om zo te meten welke combinatie het best scoort. Op die manier zie je zwart op wit welke pagina het best converteert.

A/B tests vs Multivariate tests

Wanneer je totaal verschillende pagina-layouts wil testen kan je via een A/B test of experiment verschillende url’s aan je bezoekers voorschotelen. Een bezoeker krijgt dan ofwel pagina A of pagina B te zien.
Als je verschillende combinaties van elementen van 1 layout wil gaan testen is een Multivariate test de ideale manier van werken. Google Website optimizer schotelt je doelpubliek alle mogelijke combinaties van je pagina voor om zo de beste combinatie te weten te komen.

Hoe ga je te werk?

• Een meetbaar doel bepalen
  Je kan niets gaan testen zonder dat er een doel (bv. Een verkoop) is dat gemeten kan worden. Aan de hand van het aantal bereikte doelen wordt het succespercentage en de conversie gemeten. Het doel bepaalt wat en hoe we gaan testen.
• Verschillende versies creeëren
  Om een test te doen moet je verschillende elementen met elkaar kunnen vergelijken. Als je doel bijvoorbeeld een aankoop is, kan je verschillende knoppen testen die mensen moeten aanzetten om een product in hun winkelwagentje te stoppen. Je kan bijvoorbeeld experimenteren met de grootte van de knop, de kleur van de knop en de tekst die op de knop staat.
• Test opzetten
  Wanneer je totaal verschillende pagina’s wenst te testen kies je voor een A/B experiment. Wil je meerdere combinaties van 1 pagina testen waarbij je verschillende elementen met elkaar combineert, kies je voor een multivariate experiment.
• Resultaten analyseren
  Tijdens de test kan je al het een en ander analyseren en ingrijpen indien nodig. Wanneer na een voldoende groot aantal bezoekers al een duidelijke trend zichtbaar is kan je de slechtst presterende variaties al uit de test verwijderen en enkel de betere verder testen. Op het einde van de rit zullen de cijfers aantonen welke combinatie of pagina het beste converteert.
• Optimaliseren
  Na een geslaagde test implementeer je de winnende combinatie standaard in je website en kan je variaties op deze winnende combinatie gaan testen om zo deze pagina keer op keer te verbeteren.

Wat testen?

Zowat alles heeft een invloed op de bezoekers van een website, In onderstaande lijst som ik even een aantal zaken op die je kan testen. Deze lijst is verre van compleet en dient enkel om aan te tonen dat je ongeveer alles kan testen. Wat kan je zoal testen?

• Verschillende headlines
• Al dan niet foto’s gebruiken
• Het aantal foto’s op een pagina
• Hogere/lagere prijzen
• Passieve of actieve tekst
• Verschillende call to actions
• Knoppen in alle groottes en kleuren
• Korte/lange formulieren
• ...

Conclusie

Een webdesigner kan enkel gissen hoe het doelpubliek van een website zal reageren en handelen. Via Google Website Optimizer kan je op een eenvoudige manier verschillende versies van een pagina voorleggen aan de bezoekers van je website om zo te achterhalen welke combinatie het best converteert.