Uw browser is sterk verouderd. Upgrade je browser voor een betere gebruikers ervaring en veiligheid.

Artikels

Een eenvoudige manier om je klanten te leren kennen

Geschreven door

Maar hoe dan?

Eenvoudig: een online enquête 

Wij deden het bij Blabloom deze week heel snel en eenvoudig.
We verzamelden een aantal vragen waar we feedback van de klanten van Blabloom wilden hebben.
We wilden onder andere weten waarom klanten precies voor Blabloom kiezen.

online enquete


We stelden vragen over het assortiment, over de nieuwsbrief, over de berichten op social media en peilden naar de tevredenheid over de klantenservice.

Met de antwoorden op die vragen kan Blabloom zich een goed beeld vormen van wat klanten over Blabloom denken en wat hun motivatie is om bij Blabloom te kopen.

Vraag best geen persoonsgegevens, doe een enquête anoniem wanneer het kan, vraag geen naam of e-mailadres op, dan is ook je enquête GDPR compliant.

Maar hoe bereik je je klanten om die vragen in te beantwoorden?

We hebben eenvoudigweg een online formulier gemaakt met Google Forms, met Google Forms is een online enquête opstellen gratis en vooral kinderspel.

Eens de vragenlijst opgesteld stuurden we een mailtje naar onze mailinglijst en binnen enkele minuten stroomden de antwoorden binnen.

Google Forms giet de antwoorden netjes in een overzicht zodat je je gemakkelijk doorheen alle antwoorden kan gaan en trends kan spotten.

online enquete zelf maken

Conclusie: Je klanten beter leren kennen kan eenvoudig!

Het moet niet altijd moeilijk en complex zijn:

  1. Stel de vragen op die je wil stellen
  2. Maak een online formulier via Google form
  3. Mail de link naar het formulier naar je klanten
  4. Analyseer de antwoorden

Op een paar uurtjes kan je de enquête verzonden hebben, je moet er gewoon aan beginnen!
Wil je ook eens vragen stellen aan je klanten om ze beter te leren kennen en je slaagt er zelf niet in? Geef ons een seintje, misschien kunnen we je helpen.