Wat is Brevo?

Brevo, voorheen Sendinblue, is een Frans/Europees marketing- en salesplatform dat ontstond als e-mailmarketingtool en intussen uitgegroeid is tot een volwaardig alternatief voor tools als Mailchimp, Campaign Monitor en HubSpot. Het platform combineert verschillende communicatiekanalen: e-mailmarketing, SMS, WhatsApp-campagnes, web- en mobiele pushmeldingen, live chat en een chatbot. Daarnaast biedt Brevo transactionele berichten (denk aan ticketbestelbevestigingen of wachtwoordresets) die via SMTP-relay of API in real time verstuurd worden.

Brevo is met andere woorden niet enkel een mailingtool. Het platform bevat ook een salesmodule met aanpasbare verkooppijplijnen en sales-automatisering, een ingebouwd loyaliteitsprogramma om klanten te belonen, en een Data Platform dat klantendata uit verschillende bronnen samenbrengt tot één bruikbaar geheel. Daarnaast bevat  Brevo daar ook AI-functionaliteit aan toe onder de naam Aura: AI-agenten die bijvoorbeeld automatisch campagnetv-teksten opstellen, doelgroepen segmenteren of het beste verzendmoment berekenen.

Voor cultuurhuizen, zorginstellingen, kmo's en andere organisaties is dat een aantrekkelijk uitgangspunt: Brevo voorziet een gratis instapmodel zonder kredietkaart, en betaalplannen starten al vanaf enkele euro's per maand voor de eerste duizenden e-mails. Groeit je organisatie, dan groeit het platform mee, tot en met enterprise-functionaliteit voor grotere teams.

Voor organisaties die veel belang hechten aan waar hun klantendata staat, is er nog een bijkomend argument: Brevo is opgericht in Frankrijk en houdt zijn servers bewust binnen de EU. Accountdata wordt versleuteld voordat ze wordt opgeslagen, over meerdere geografisch gespreide servers binnen Europa, en het platform is ISO 27001:2022-gecertificeerd. Brevo ondersteunt daarnaast expliciet de naleving van GDPR, wat het platform tot een comfortabele keuze maakt voor Belgische en Nederlandse organisaties die zorgvuldig moeten omgaan met persoonsgegevens.

Wat Brevo bovendien sterk maakt, is de open API die aan de basis van het platform ligt. Standaardkoppelingen dekken een deel van wat mogelijk is, maar zodra je specifieke wensen hebt, zoals een naadloze koppeling met je eigen CRM, ticketsysteem of interne software, is het net die API die toelaat om een communicatieflow te bouwen die volledig op maat van jouw organisatie is, in plaats van je te moeten schikken naar wat een standaardkoppeling toevallig wel of niet aankan.

Hoe integreren we Brevo?

Zonder koppeling blijft Brevo een eiland: nieuwe websitebezoekers schrijven zich in op een nieuwsbrief, maar die inschrijving verschijnt nergens automatisch in je CRM of ticketsysteem. Een klant doet een aankoop, maar er volgt geen automatische bedankmail of vervolgcommunicatie. Een contactformulier wordt ingevuld, maar iemand moet dat adres nog manueel overtypen naar Brevo. Elke stap die niet automatisch verloopt, is een stap die tijd kost en foutgevoelig is.

Inventis bouwt de koppeling tussen je website, je andere systemen of webapplicaties en Brevo, via de Brevo API. Nieuwe en gewijzigde contacten stromen automatisch door, transactionele en getriggerde e-mails vertrekken op het juiste moment, en de data die je al hebt, wordt de basis voor gerichte segmentatie en communicatie, in plaats van een lijst die er los naast staat.

Voor wie is dit?

Herken je dit? Je website verzamelt inschrijvingen of aankopen, maar iemand in je team kopieert die gegevens nog manueel naar Brevo. Een nieuwe klant krijgt geen automatische welkomstmail. Je ticketsysteem, CRM of CMS bevat waardevolle klantendata die nooit haar weg vindt naar je e-mailmarketingtool. Als je met Brevo werkt, of overweegt om ermee te starten, en dit soort dubbel werk herkent, dan zijn wij de partner die dat oplost en je hierin kan ondersteunen. Of je nu een zorginstelling, cultuurhuis, kmo of andere organisatie bent, wij bouwen de koppeling die past bij hoe jij werkt.

Wat doet Inventis concreet?

Inventis bouwt koppelingen tussen Brevo en je website of webapplicatie, zodat nieuwe contacten uit formulieren, accounts of aankopen automatisch en foutloos in Brevo terechtkomen. Daarnaast zetten we getriggerde en transactionele e-mailflows op via de API, zoals een welkomstmail na inschrijving, een orderbevestiging, of een herinnering op basis van eerder gedrag. Waar nuttig koppelen we Brevo ook aan andere systemen die je al gebruikt, zoals een ticketsysteem, CRM of ERP-pakket, zodat je segmentatie en communicatie gebaseerd zijn op echte klantendata, in plaats van een losstaande lijst.

Voor organisaties met specifieke noden, zoals een loyaliteitsprogramma, een salesflow met aangepaste pijplijnen, of een combinatie van meerdere kanalen zoals e-mail, SMS en WhatsApp, denken we mee over de architectuur en bouwen we een oplossing die op lange termijn mee kan groeien.

Onze aanpak

Bij Inventis starten we elk Brevo-traject met een grondige verkenning: welke systemen gebruik je vandaag, waar zit je klantendata, en welke communicatie zou automatisch moeten doorstromen maar gebeurt dat vandaag nog niet. Vanuit die verkenning werken we iteratief: geen vaste offerte voor een eindproduct dat maanden later wordt opgeleverd, maar een stapsgewijze aanpak waarbij we samen bijsturen waar nodig. We denken niet alleen mee over de technische koppeling, maar ook over de datastroom, de foutafhandeling en de onderhoudbaarheid op lange termijn.

Een concreet voorbeeld: 
AZ Sint-Maria

Voor het Algemeen Ziekenhuis Sint-Maria in Halle bouwde Inventis een volledig nieuwe website, met een uitgebreid CMS voor onder meer dokters, specialismen en brochures. E-mailmarketing is ook voor een ziekenhuis een belangrijk kanaal, bijvoorbeeld om patiënten en bezoekers op de hoogte te houden van nieuws en praktische informatie.

Inventis legde een koppeling tussen de website en Brevo, zodat e-mailadressen die bezoekers achterlaten automatisch en gemakkelijk verzameld worden, zonder extra manueel werk voor het ziekenhuispersoneel. Van daaruit kan AZ Sint-Maria zijn nieuwsbriefcommunicatie voeren vanuit Brevo zelf, met de zekerheid dat de contactenlijst up-to-date blijft.

Lees onze volledige case van Algemeen Ziekenhuis Sint-Maria

Onze ervaring met e-mailmarketing-koppelingen

E-mailmarketing is bij Inventis geen alleenstaand project, maar een vast onderdeel van hoe we websites bouwen. Doorheen de jaren koppelden we websites en andere systemen aan uiteenlopende e-mailplatformen, van Mailchimp en Campaign Monitor tot Flexmail en Brevo. Die brede ervaring betekent dat we niet vertrekken van een leeg blad, maar van kennis over wat werkt, welke valkuilen er zijn, en hoe een koppeling ook na de lancering probleemloos blijft draaien.