Wereld van de klant
CC Diest is het cultuurcentrum van de stad Diest en biedt een gevarieerd programma met theater, muziek, film, dans, comedy en educatieve activiteiten. Het centrum wil cultuur toegankelijk maken voor iedereen en brengt zowel professionele artiesten als lokaal talent samen.
Vanuit verschillende locaties, waaronder Den Amer, het Begijnhof en Cinema Paradiso, organiseert CC Diest het hele jaar door uiteenlopende culturele evenementen.
Waar liep het mis
Er was geen duidelijk overzicht van het programma, waardoor evenementen door elkaar liepen en bezoekers moeilijk hun weg vonden op de website. Door de onduidelijke navigatie kostte het gebruikers meer tijd om relevante voorstellingen of nuttige informatie terug te vinden, wat de gebruikservaring negatief beïnvloedde.
Daarnaast vergde het beheer van de website veel manueel werk: elk evenement moest afzonderlijk in het CMS worden ingevoerd, wat niet alleen tijdrovend was, maar ook de kans op fouten en dubbele invoer vergrootte.
CC Diest had nood aan een gebruiksvriendelijk platform dat zowel bezoekers als medewerkers een efficiëntere en overzichtelijkere ervaring bood.
Eén platform waar alles samenkomt.
Als basis kozen we voor Architect Events, waarin alle gegevens van de voorstellingen en activiteiten van CC Diest centraal worden beheerd.
Dankzij een naadloze koppeling met Ticketmatic worden voorstellingen, afbeeldingen, ticketprijzen, ticketlinks en ticketstatussen automatisch gesynchroniseerd naar het CMS. Zo hoeft het team geen evenementen meer handmatig in te voeren en is alle informatie steeds up-to-date.
We voorzagen daarnaast een duidelijke scheiding tussen het publieke programma en de schoolvoorstellingen. Beide onderdelen beschikken over een eigen overzicht en gerichte filters, zodat bezoekers snel en eenvoudig de voorstellingen vinden die voor hen relevant zijn.
Na eventuele verrijking in het CMS worden de evenementen automatisch doorgestuurd naar de UiTdatabank van Publiq. Ook deze koppeling verloopt volledig geautomatiseerd, waardoor dubbele invoer verdwijnt en de programmagegevens moeiteloos op meerdere kanalen beschikbaar zijn.
Digitale schermen in
eigen beheer
Een tweede luik was het beheer van digitaal schermen.
De schermen worden deels door de data van de voorstellingen gevoed als handmatige door CC Diest zelf. Dit zorgt ervoor dat zij zelf ook flexibel content kunnen toevoegen aan de schermen afhankelijk van de topic.
--> Win-win situatie: er zal altijd iets getoond worden op de schermen ook zonder manuele invoer. Heb je een speciale boodschap die je wilt toelichten aan de bezoekers? Dan kunnen ze hem nog manueel toevoegen.
Het resultaat
Met het nieuwe platform beschikt CC Diest over een toekomstbestendige oplossing die zowel het beheer als de bezoekerservaring aanzienlijk verbetert.
Het volledige programma wordt automatisch gesynchroniseerd vanuit Ticketmatic, waardoor het team minder tijd verliest aan repetitieve taken en zich kan focussen op wat echt telt: een sterk cultureel aanbod.
Bezoekers vinden dankzij de duidelijke structuur en slimme filters sneller de juiste voorstelling, terwijl de digitale schermen altijd actuele en relevante informatie tonen.
Zo vormt de website vandaag één centraal platform dat efficiëntie, gebruiksgemak en een professionele uitstraling perfect combineert.
Onze huisstijl, gewenste look en lay-out zijn door Inventis omgezet in een concreet eindresultaat. We zijn ontzettend blij met hoe ze onze ideeën tot leven hebben gebracht. Daarnaast verloopt de communicatie vlot: ze zijn uitstekend bereikbaar via mail of de helpdesk en ze schakelen snel bij vragen.
Nood aan onze expertise?
Wil je jouw website, evenementenbeheer of digitale platformen ook slimmer en efficiënter organiseren?
We denken graag met je mee en bouwen een oplossing op maat van jouw organisatie.