Veel musea, dierentuinen, culturele centra, zwembaden en vrijetijdsorganisaties werken met Recreatex als ticketingsysteem. Het ticketplatform van Vintia is robuust, betrouwbaar en wijdverspreid, maar de standaard Recreatex ticketshop ziet er voor de meeste organisaties niet uit zoals ze het willen. Te generiek, te weinig in lijn met de eigen huisstijl van de organisatie, niet in lijn met het doelpubliek, en vaak niet optimaal op mobiele apparaten.

De vraag die we bij Inventis geregeld krijgen: "Kunnen jullie onze Recreatex webshop laten opmaken?"

Het eerlijke antwoord: ja, maar het hangt af van de versie en de scope. In dit artikel leggen we uit wat wél mogelijk is, wat minder vanzelfsprekend is en hoe wij dat bij klanten aanpakken. Aangezien we reeds verschillende trajecten met succes hebben afgerond leek het ons een meerwaarde om meer toelichting te geven naar organisaties die hun Recreatex-ticketshop naar een hoger niveau wensen te brengen.

Wat is Recreatex precies?

Recreatex is een softwareplatform van Vintia (vroeger Syx Automations) voor de vrijetijds- en attractiesector. Het beheert ticketverkoop, abonnementen, groepsboekingen, reserveringen en meer.

De meeste organisaties die Recreatex gebruiken, hebben daarnaast een eigen website. Die website is het digitale visitekaartje: informatie over tentoonstellingen, openingsuren en het verhaal van de organisatie. De ticketverkoop zelf verloopt echter via een aparte webshop die volledig door Recreatex wordt gehost en beheerd. Bezoekers klikken op de website op "Koop tickets" en worden doorgestuurd naar, of landen op, die Recreatex webshop.

Dat heeft een belangrijk gevolg: jij als organisatie hebt geen directe controle over de technische infrastructuur van die webshop. De data, de transacties, de onderliggende logica, dat beheert Vintia. Wat er visueel mee kan gebeuren, bepaalt grotendeels de versie van Recreatex die jouw organisatie gebruikt. Die kloof tussen "eigen website" en "extern ticketingplatform" is precies waar wij als Inventis een rol spelen: we zorgen dat beide werelden er voor de bezoeker zo consistent mogelijk uitzien, zodat de ticket koper ook niet het gevoel krijgt plots doorgestuurd te worden naar een totaal ander platform.

Wil je meer lezen over onze aanpak? Op onze pagina over Recreatex integreren kan je hierover verder lezen.  

Wat is wél mogelijk: visuele aanpassingen via CSS

Binnen het Recreatex-platform is er ruimte voor CSS-gebaseerde styling. Dat wil zeggen: de vormgeving van de webshop, kleuren, typografie, knoppen, lay-out, kan worden aangepast zonder dat we de onderliggende logica van Recreatex aanraken. De HTML-structuur van het platform zelf staat niet open voor externe aanpassingen; die beheert Vintia.

Concreet gaat het dan over?

Responsive optimalisaties 

De standaard Recreatex-webshop is niet altijd even goed afgestemd op mobiele apparaten. Via CSS optimaliseren we de weergave zodat bezoekers op smartphone of tablet een even vlotte ervaring hebben als op desktop.

Huisstijl doortrekken 

Jouw kleuren, lettertypen, logo, ... , we zorgen dat de webshop visueel aansluit bij de rest van je website. Bezoekers maken geen mentale sprong meer wanneer ze van je hoofdsite naar de ticketshop gaan.

Leesbaarheid en toegankelijkheid 

Via CSS kunnen we font-groottes, regelafstanden en kleurcontrasten bijsturen. Dat maakt teksten leesbaarder en helpt de webshop in de richting van de WCAG 2.1-richtlijnen te bewegen, denk aan voldoende contrast tussen tekst en achtergrond, en goed leesbare lettertypes op alle schermformaten. Volledig WCAG-conform maken is echter niet altijd haalbaar: een aantal toegankelijkheidselementen zit namelijk verweven in de HTML-structuur van Recreatex zelf, en die kunnen we als externe partij niet aanpassen.

Browser testing 

We testen op alle A-grade browsers: Chrome, Safari, Firefox, Edge en Opera, zowel op desktop als mobiel. 

Wat vereist meer onderzoek: structurele aanpassingen

Naast visuele aanpassingen zijn er ook meer ingrijpende wensen die we bij klanten tegenkomen. Concrete voorbeelden van recente projecten zijn:

• Een banner bovenaan de webshop met seizoensgebonden beelden of promoties;
• Grafische elementen die per tentoonstelling of evenement kunnen wisselen;
• Doorverwijzingen tussen meerdere shops (bijvoorbeeld van de ticketshop naar de groepsboekingsshop);
• Een aangepaste homepage die uitnodigend is en meer biedt dan een standaardoverzicht van aanbod.

Of en hoe deze aanpassingen mogelijk zijn, hangt sterk af van de versie van Recreatex die jouw organisatie gebruikt. Nieuwere versies bieden meer flexibiliteit, oudere versies zijn strikter in wat aan de buitenkant kan worden aangepast.

Bovendien zijn sommige structurele aanpassingen niet iets wat een externe partij zelfstandig kan doorvoeren. Vintia moet daar in bepaalde gevallen bij betrokken worden. Dat maakt de aanpak complexer, maar zeker niet onmogelijk.

Hoe wij te werk gaan

Bij Inventis werken we op basis van een iteratief traject. We starten niet met een vaste offerte voor een eindproduct dat maanden later wordt opgeleverd. We starten met een verkenning: wat heeft jouw organisatie nodig, welke versie van Recreatex gebruik je en zijn er testomgevingen beschikbaar?

Vanuit die verkenning bepalen we samen wat haalbaar is binnen het voorziene budget en de technische mogelijkheden van het platform.

We hebben dit traject al doorlopen met Antwerp ZOO Foundation, voor zowel ZOO Antwerpen als ZOO Planckendael. Via een koppeling met Recreatex werd abonneedata uitgelezen, zodat abonnees konden inloggen met hun abonneenummer. Daarnaast kunnen gezinsleden via één account eenvoudig wisselen tussen de verschillende profielen. De Recreatex-webshop werd visueel volledig in lijn gebracht met de huisstijl van de ZOO-sites, responsief, consistent en merkbaar gebruiksvriendelijker.

Die ervaring leert ons ook waar de complexiteiten liggen, vandaar dat we deze projecten steeds volgens een vast proces aanpakken.

Voor wie is dit relevant?

Als jouw organisatie:

• Recreatex gebruikt voor ticketing of boekingen;
• De webshop visueel niet aansluit bij de rest van je website of huisstijl;
• Meerdere shops heeft (tickets, groepen, evenementen) die los van elkaar staan;
• Klachten krijgt over de gebruiksvriendelijkheid op mobiele apparaten;
• Werkt aan een websiteherneuwing en wil dat de webshop mee evolueert.

…dan is een gesprek met ons een zinvolle eerste stap.

Transparant over de grenzen

We kiezen bewust voor openheid over wat Recreatex toelaat en wat niet. Een webshop die draait op een extern platform brengt beperkingen met zich mee, dat is nu eenmaal de realiteit. Maar binnen die beperkingen is er meer mogelijk dan veel organisaties denken.

Met de juiste technische kennis van het platform, een iteratieve aanpak en goede communicatie met Vintia wanneer nodig, kunnen we de kloof overbruggen tussen wat Recreatex standaard biedt en wat jouw organisatie nodig heeft.