Wat is ticketmatic?

Ticketmatic is het ticketing- en CRM-platform dat wijdverspreid wordt ingezet bij theaters, concertzalen, musea en andere cultuurhuizen in België en Nederland. Het bevat heel wat functionaliteiten voor het beheren van online en offline ticketverkoop, maar ook een ingebouwde e-mailmarketing tool én dashboards om inzicht te krijgen in je verkoop en je publiek.

Wat ticketmatic uniek maakt, is dat het platform geen one-size-fits-all oplossing is maar volledig wordt afgestemd op de noden van een culturele organisatie. Dankzij de uitgebreide standaardfunctionaliteit kunnen de meeste organisaties meteen aan de slag. Waar nodig kan het platform verder uitgebreid worden met maatwerk. Ticketmatic werkt vandaag voor meer dan 300 culturele organisaties in Europa, en positioneert zich expliciet tegenover statische ticketingplatformen die gebruikers dwingen om hun werking aan te passen aan de software, in plaats van die werking te faciliteren. Ticketmatic blinkt uit in een zeer flexibele ticketshop, een handige mobiele ticketapp en proactieve ondersteuning door het team.

Andere voordelen die gebruikers vermelden: het platform blijft zeer stabiel wanneer (tien-, honderd-) duizenden bezoekers tegelijk tickets voor populaire acts proberen kopen, het is uiterst gebruiksvriendelijk, en het maakt publieksdata ‘actionable’ voor marketeers. 

Wat ticketmatic bovendien onderscheidt van veel andere ticketingsystemen, is de open architectuur: naast een standaard webshop biedt het platform een volwaardige API. Daardoor kan het platform geïntegreerd worden in het ecosysteem van de organisatie, met bijvoorbeeld tools voor planning, boekhouding, en natuurlijk: de website. 

Hoe integreren we ticketmatic?

Een sterke online ticketverkoop voelt voor een bezoeker als één vloeiende ervaring: van de eerste klik op je website tot de laatste stap in de aankoopflow. Ticketmatic biedt ruime mogelijkheden om die ticketingomgeving af te stemmen op je huisstijl, formules en publieksbeleving. Wanneer Inventis ook je website bouwde, kunnen we die stijl en gebruikerservaring nog gerichter doortrekken tot in de ticketingflow. Zo blijft de ervaring herkenbaar, helder en overtuigend op het moment waarop je bezoeker beslist om tickets te kopen.

Diezelfde continuïteit kan Inventis ook achter de schermen mee bewaken. Ticketmatic beschikt over ingebouwde tools voor onder meer CRM, publiekssegmentatie en e-mailmarketing. Werk je daarnaast met eigen systemen, zoals een externe CRM, mailingtool, ERP of CMS, dan kan Inventis de koppelingen bouwen die ervoor zorgen dat je data ook daar beschikbaar wordt. Via de ticketmatic API stroomt publieksdata door naar de tools waarmee jouw organisatie werkt, zodat je ze kan verrijken, combineren en efficiënter inzetten voor publiekswerking, rapportering of interne processen.

Voor wie is dit?

Voor culturele organisaties zoals concertzalen, musea, theaters en multidisciplinaire cultuurhuizen die geloven in de waarde van een sterke digitale gebruikerservaring en van integraties tussen de tools die ze gebruiken.

Wat doet Inventis concreet?

Inventis geeft ticketmatic ticketshops een unieke vormgeving mee in lijn met de huisstijl, structuur en gebruikservaring van jouw eigen website. Daarnaast ontwikkelen we koppelingen tussen ticketmatic en andere tools, zoals je eigen e-mailtool, CRM of dashboard met real-time verkoop- en bezettingscijfers. Ook geautomatiseerde workflows helpen we opzetten, waarbij je bijvoorbeeld een "Vriend van het huis" onmiddellijk de juiste communicatie stuurt na aankoop. 

Voor cultuurhuizen met specifieke noden, zoals een eigen klantenportaal, een koppeling met een kassasysteem aan de balie of rapportering voor subsidiërende overheden, denken we mee over de architectuur en bouwen we oplossingen die voor de lange termijn werkbaar en stabiel blijven.

Onze ticketmatic aanpak?

Bij Inventis starten we elk ticketmatic-traject met een grondige verkenning. We brengen in kaart hoe je vandaag met het platform werkt, welke systemen daarnaast gebruikt worden, waar je meer uit de data wilt halen en wat de meeste winst oplevert, zowel voor je bezoekers als voor je team.

Vanuit die verkenning werken we iteratief: geen vaste offerte voor een eindproduct dat maanden later wordt opgeleverd, maar een stapsgewijze aanpak waarbij we samen bijsturen waar nodig. We denken niet alleen mee over de technische uitvoering, maar ook over de architectuur van je integratie, de datastroom, de foutafhandeling en de onderhoudbaarheid op lange termijn.

Inventis is ticketmatic-partner

Inventis is erkend als officiële ticketmatic-partner. Dat betekent dat je niet werkt met een bureau dat het platform van buitenaf bekijkt, maar met een team dat ticketmatic door en door kent en rechtstreeks kan schakelen met ticketmatic zelf wanneer dat nodig is. 

Voor jouw cultuurhuis maakt dat het verschil wanneer een integratie complex wordt of wanneer er snel geschakeld moet worden.